Por José Ricardo Rigoni
Na sequência das vídeos aulas sobre as 7 Ferramentas da Qualidade, apresentaremos mais uma importante ferramenta, utilizada na identificação de problemas.
Você irá aprender um pouco mais sobre como controlar as principais características de um processo utilizando a ferramenta gráficos de controle de Shewhart.
Trataremos também das informações importantes como os índices de capacidade do processo: CP e CPK.
Shewhart deu uma importante contribuição na Estatística e também para as indústrias com o desenvolvimento do Controle Estatístico de Qualidade.
As fórmulas dos gráficos de controle estão em uma planilha que você também poderá baixar, ela também inclui as regras sensibilizantes para gráficos de controle e é uma importante ferramenta de controle estatístico de processos.
Traremos também a discussão de como utilizar um Plano de Ação 5W2H1S e sua importância para implementação das melhorias em uma organização.
Autorizada a reprodução total ou parcial deste Artigo, desde que citada a fonte. Vedada a memorização e/ou recuperação total ou parcial, bem como a inclusão de trechos ou partes, em qualquer sistema de processamento de dados.
Disponível no site http://www.totalqualidade.com.br/
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