Método Delphi – Uma Ferramenta de apoio ao Planejamento nas Empresas

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Por Jorge Paulino Engenheiro Eletricista

Mas o que é o método Delphi?

Podemos defini-lo como uma técnica usada quando existe uma descontinuidade e/ou total ausência de dados históricos ou ainda, quando pretendemos estimular a criação de novos conceitos, idéias etc. Originalmente, Metodologia Delphi é uma técnica para a busca de um consenso de opiniões de um grupo de especialistas a respeito de eventos futuros, a técnica passou a ser usada no início dos anos 60, desenvolvida pelos trabalhos dos pesquisadores da Rand Corporation, Olaf Helmer e Norman Dalker. O Delphi é uma técnica muito útil principalmente quando se quer realizar uma análise qualitativa do mercado, pois permite que se projetem tendências futuras tais como descontinuidades tecnológicas, mudanças sócio-econômicas ou ainda em planejamentos e eventos futuros. A formula é bem simples, o Administrador/Gestor através do pressuposto que o consenso coletivo, bem definido e parametrizado, é mais eficiente e completo que as idéias individuais, aproveitando toda a sinergia do grupo de discussão. Mas existem características que são fundamentais na metodologia, o anonimato; a interação e feedback controlado e dados conclusivos bem parametrizados. Definem-se inicialmente as etapas preliminares, na seqüência abaixo: 1- O contexto e os prazos para o tema em estudo. 2- A equipe; os Técnicos, os Peritos, o Moderador. 3- O método, os objetivos e os passos do processo. Para a realização da Metodologia, existem várias fórmulas, porém conceitualmente todas seguem um mesmo padrão. 1- Movimento inicial 1.1 O Contexto – os temas/ os projetos/ a abrangência/ os prazos 1.2 A escolha do Moderador/Gestor e da equipe técnica/peritos/especialistas 2- A Primeira Etapa – Escolhidos os Contextos e a Equipe de Trabalho, o Moderador, faz a minuta do Problema/Projeto/Tema. Os Especialistas da área ou partes interessadas formulam o 1º Questionário, sem um script, estabelecendo quais os focos mais importantes para a abordagem inicial e todos os eventos e tendências que acontecerão no futuro relacionado, fazem uma análise e uma síntese que resultarão em um conjunto de eventos para o segundo movimento. 3- A Segunda Etapa - uma nova rodada, com as principais ocorrências ou acontecimentos que depois de respondidos, serão devolvidos ao moderador, para nova análise estatística das previsões de cada evento. 4- A Terceira Etapa - nova rodada, é pedido que façam novas projeções. Em caso de existência de um intervalo fora dos quartis inferior e superior, deverão ser justificadas as previsão/prognósticos. Importante - todos os questionários deverão ser novamente analisados, o Moderador, organiza a argumentação apresentada, indicando as previsões fora dos intervalos interquartis. Será gerada uma análise estatística e um resumo dos argumentos, sendo gerada a base para a quarta etapa. 5- A Quarta Etapa - todos serão convidados a fazer previsões/prognósticos, com base na análise estatística e no resumo dos argumentos - as divergências surgidas no questionário poderão ser questionadas. O Moderador, quando receber os questionários, realizará uma análise mais profunda e resumindo os argumentos utilizados. 6- A Quinta Etapa – a elaboração da argumentação final e a conclusão do relatório, indicando as datas calculadas a partir da análise das respostas dos especialistas e as opiniões, porém em caso de divergências, ou posições muito distantes na etapa anterior, o Moderador, deverá comparar os diversos argumentos para ver se existe algum erro no processo ou se ainda há divergências no Problema/Projeto/Tema. 7- Movimento Final - Final do Trabalho, apresentação dos resultados e implementação das ações. Em caso de existência de divergências novas rodadas deverão ser realizadas.

Prezados leitores, o Modelo de questionário e o Modelo de Método Delphi (fluxograma), poderão ser obtidos por email ou solicitação através dos comentários. Autorizada a reprodução total ou parcial deste Artigo, desde que citada a fonte. Vedada a memorização e/ou recuperação total ou parcial, bem como a inclusão de trechos ou partes, em qualquer sistema de processamento de dados.

Apresento um excelente Case em que foi usado a Metodologia Delphi , na Dissertação de Mestrado submetida a PUC-PR de Paulo Henrique Pierin Pacheco – “ Análise do processo de previsão de demanda B2B: O caso de um fornecedor do mercado Empresarial “

Disponível em: http://www.biblioteca.pucpr.br/tede/tde_arquivos/5/TDE-2009-04-07T151030Z-1064/Publico/Paulo%20Henrique%20Pierin%20Pacheco.pdf"> Página 67 – sobre um estudo feito na Furukawa Industrial S.A Produtos Elétricos.