Dando sequência as vídeo aulas sobre as 7 Ferramentas da Qualidade, apresentamos mais uma importante ferramenta, utilizada na identificação de problemas, o Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Causa e Efeito.
Essa ferramenta nos permite organizar uma série de brainstormings - trabalhos em grupo na identificação de um problema buscando uma melhor decisão que o solucione o problema, evitando assim a sua nova ocorrência.
Disponibilizamos também um modelo em Excel em formato A3 que poderá ser impresso e ser utilizado em brainstormings em equipe.
Apresentamos também uma análise de dados utilizando um Histograma, ferramenta muito importante na análise de um conjunto de dados.
A representação gráfica facilita a visualização e permite identificar as concentrações em torno de determinados valores o que possibilita conclusões mais eficazes.
Na próxima vídeo aula apresentaremos gráficos de controle.
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