Os caminhos da interatividade no Marketing

Por Jorge Paulino

Engenheiro Eletricista

O Marketing, estabelece mais e melhores relações de proximidade de uma marca ou de uma Empresa, com o cliente ou segmento da sociedade, através de uma comunicação personalizada para o cliente ou faixa de publico.

Em tempos de crise, o marketing assume um importante papel no desenvolvimento e fixação da marca e/ou do produto, pólos Comerciais e etc., pois o fator preço passa a ser um dos aspectos de avaliação do consumidor e, nessa balança de avaliação, o marketing trabalha com os principais aspectos de cada marca/produto; a qualidade, a confiabilidade, o tempo de vida e as inovações do produto.

Já na escolha de onde comprar, os aspectos mais importantes, são a comodidade de comprar em mesmo local, as opções de lojas, as variedade de marcas e de produtos oferecidos, o preço e a proximidade com os sistemas de transportes.

Cada vez mais o Marketing Interativo ganha força, não sendo apenas a Internet usada como ferramenta, são todos os conjuntos de ações na relação organização-cliente.

Hoje, é mais fácil aproximarmo-nos das pessoas independentemente da Marca-Cliente, através de uma combinação entre confiança e fidelização, e de termos em tempo real, o feedback dos clientes; desenvolvendo assim, uma relação duradoura e aumentando o seu grau de satisfação.

Claro que a internet (baseado em interatividade), modificam as tendências de consumo, além de permitir às empresas, a introdução de uma variedade de possibilidades na exploração das ferramentes de marketing, principalmente com o aumento do número de usuários e a inclusão digital. A cada dia, novas palavras são introduzidas ao vocabulário diário como Portabilidade, Interatividade, Mobilidade Digital.

O Marketing digital, com a TV Digital e Interativa, vai acelerar o processo de relacionamento entre o espaço local e o espaço global – e constantes mudanças necessitarão de novas estratégias ou de planos, as estratégias de sucesso do passado, poderão ser ineficientes no futuro.

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