Por Jorge Paulino
Engenheiro Eletricista
Mas o que é o método Delphi?
Podemos defini-lo como uma técnica usada quando existe uma descontinuidade e/ou total ausência de dados históricos ou ainda, quando pretendemos estimular a criação de novos conceitos, idéias etc.
Originalmente, Metodologia Delphi é uma técnica para a busca de um consenso de opiniões de um grupo de especialistas a respeito de eventos futuros, a técnica passou a ser usada no início dos anos 60, desenvolvida pelos trabalhos dos pesquisadores da Rand Corporation, Olaf Helmer e Norman Dalker.
O Delphi é uma técnica muito útil principalmente quando se quer realizar uma análise qualitativa do mercado, pois permite que se projetem tendências futuras tais como descontinuidades tecnológicas, mudanças sócio-econômicas ou ainda em planejamentos e eventos futuros.
A formula é bem simples, o Administrador/Gestor através do pressuposto que o consenso coletivo, bem definido e parametrizado, é mais eficiente e completo que as idéias individuais, aproveitando toda a sinergia do grupo de discussão.
Mas existem características que são fundamentais na metodologia, o anonimato; a interação e feedback controlado e dados conclusivos bem parametrizados.
Definem-se inicialmente as etapas preliminares, na seqüência abaixo:
1- O contexto e os prazos para o tema em estudo.
2- A equipe; os Técnicos, os Peritos, o Moderador.
3- O método, os objetivos e os passos do processo.
Para a realização da Metodologia, existem várias fórmulas, porém conceitualmente todas seguem um mesmo padrão.
1- Movimento inicial
1.1 O Contexto – os temas/ os projetos/ a abrangência/ os prazos
1.2 A escolha do Moderador/Gestor e da equipe técnica/peritos/especialistas
2- A Primeira Etapa – Escolhidos os Contextos e a Equipe de Trabalho, o Moderador, faz a minuta do Problema/Projeto/Tema.
Os Especialistas da área ou partes interessadas formulam o 1º Questionário, sem um script, estabelecendo quais os focos mais importantes para a abordagem inicial e todos os eventos e tendências que acontecerão no futuro relacionado, fazem uma análise e uma síntese que resultarão em um conjunto de eventos para o segundo movimento.
3- A Segunda Etapa - uma nova rodada, com as principais ocorrências ou acontecimentos que depois de respondidos, serão devolvidos ao moderador, para nova análise estatística das previsões de cada evento.
4- A Terceira Etapa - nova rodada, é pedido que façam novas projeções. Em caso de existência de um intervalo fora dos quartis inferior e superior, deverão ser justificadas as previsão/prognósticos.
Importante - todos os questionários deverão ser novamente analisados, o Moderador, organiza a argumentação apresentada, indicando as previsões fora dos intervalos interquartis.
Será gerada uma análise estatística e um resumo dos argumentos, sendo gerada a base para a quarta etapa.
5- A Quarta Etapa - todos serão convidados a fazer previsões/prognósticos, com base na análise estatística e no resumo dos argumentos - as divergências surgidas no questionário poderão ser questionadas.
O Moderador, quando receber os questionários, realizará uma análise mais profunda e resumindo os argumentos utilizados.
6- A Quinta Etapa – a elaboração da argumentação final e a conclusão do relatório, indicando as datas calculadas a partir da análise das respostas dos especialistas e as opiniões, porém em caso de divergências, ou posições muito distantes na etapa anterior, o Moderador, deverá comparar os diversos argumentos para ver se existe algum erro no processo ou se ainda há divergências no Problema/Projeto/Tema.
7- Movimento Final - Final do Trabalho, apresentação dos resultados e implementação das ações.
Em caso de existência de divergências novas rodadas deverão ser realizadas.
Prezados leitores, o Modelo de questionário e o Modelo de Método Delphi (fluxograma), poderão ser obtidos por email ou solicitação através dos comentários.
Autorizada a reprodução total ou parcial deste Artigo, desde que citada a fonte. Vedada a memorização e/ou recuperação total ou parcial, bem como a inclusão de trechos ou partes, em qualquer sistema de processamento de dados.
Apresento um excelente Case em que foi usado a Metodologia Delphi , na Dissertação de Mestrado submetida a PUC-PR de Paulo Henrique Pierin Pacheco – “ Análise do processo de previsão de demanda B2B: O caso de um fornecedor do mercado Empresarial “
Disponível em: http://www.biblioteca.pucpr.br/tede/tde_arquivos/5/TDE-2009-04-07T151030Z-1064/Publico/Paulo%20Henrique%20Pierin%20Pacheco.pdf"> Página 67 – sobre um estudo feito na Furukawa Industrial S.A Produtos Elétricos.
