4 de fevereiro de 2010

Folha de Verificação e Diagrama de Pareto - As 7 Ferramentas da Qualidade - 2/5


Por José Ricardo Rigoni

Continuando a série de video aulas sobre as 7 ferramentas da qualidade, apresentamos mais uma importante ferramenta na priorização dos problemas, a análise através do gráfico de Pareto.
O Diagrama de Pareto, é uma ferramenta fundamental na identificação de concentrações e direcionamento de ações e é também conhecida como relação "80 - 20", onde 80 % dos problemas são oriundos de 20% das causas.
A video aula segue o estudo de Caso de uma empresa fictícia, apresentado na primeira aula da série; disponível em  http://www.totalqualidade.com.br/2009/10/fluxogramas.html .
Apresentamos também um modelo de folha de verificação, um modelo de gráfico de pareto no excel 2003 automático e a apresentação em power point usada nessa video aula.

Na próxima video aula, onde apresentaremos o diagrama de Ishikawa e Histogramas.

24 comentários:

  1. Jorge Paulino. Estive olhando o seu blog, e apesar de não ser engenheira (sou psicóloga), trabalho na Eletronorte há muitos anos e sempre na Diretoria de Engenharia. Agora, recentemente, é que fui convidada a trabalhar em outra diretoria para ajudar na implantação da gestão do conhecimento na empresa. O seu blog tem muito assunto de meu interesse. Como exemplo, as ferramentas da qualidade. Voltarei aqui com mais calma. Um grande abraço.

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  2. Boa noite Maria José,
    agradeço os elogios e estendo ao autor do artigo o futuro Engenheiro José Rigoni, colaborador e também articulador do blog Total Qualidade.
    Qualquer dúvida ou material que vc necessite é só manter um contato, por email ou msn.
    Cordialmente,

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  3. Oi Jorge, obrigada por visitar meu cantinho e fazer parte dele.
    Um grande abraço!!

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  4. Boa Noite Jorge, se fosse possível queria que você me falasse sobre Votação de Pareto, obrigado!!!!

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  5. Caro amigo Luciano, vc esqueceu de colocar o seu email para resposta, se vc me encaminhar, eu anexo o modelo por Votação de Pareto.
    Mas aqui vai um resumo do que é a Votação de Pareto.

    O princípio de Pareto, considera que em um fenômeno, são poucos os motivos que causam a maior parte do mesmo, enquanto que a grande parte dos motivos influenciam em menor escala.
    O diagrama de Pareto permite separar os problemas em poucos “vitais” e muitos “triviais”, facilitando a identificação dos aspectos prioritários aos quais devem incidir os esforços de melhoria.

    Votação de Pareto ou seleção das causas mais prováveis.

    O processo ocorre por meio de votação de cada participante, considerando pesos, por exemplo:

    nota 7 – idéia considerada de grande importância (atribua esta nota a, no máximo, 20% das idéias
    apresentadas);

    nota 3 – idéia considerada de média importância (atribua esta nota a, no máximo, 30% das idéias
    apresentadas);

    nota 1 – idéia considerada de pouca importância (atribua esta nota às demais idéias apresentadas).

    Em seguida, deverão ser votados as opções, sendo então as idéias/considerações ordenadas, segundo a pontuação resultante da ponderação acima, depois deverão ser selecionadas as que obtiverem maior pontuação.

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  6. Jorge Paulino,
    Aproveitando o seu comentário acima, gostaria se possível que vc. enviasse para meu e-mail o modelo por votação de Pareto.
    meu e-mail: rosane.dalmas@hotmail.com
    obrigada

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  7. Oi Rosane segue em anexo a sua solicitação, a explicação dado ao Luciano o Modelo de Tabela foi por email.
    O princípio de Pareto, considera que em um fenômeno, são poucos os motivos que causam a maior parte do mesmo, enquanto que a grande parte dos motivos influenciam em menor escala.
    O diagrama de Pareto permite separar os problemas em poucos “vitais” e muitos “triviais”, facilitando a identificação dos aspectos prioritários aos quais devem incidir os esforços de melhoria.

    Votação de Pareto ou seleção das causas mais prováveis.

    O processo ocorre por meio de votação de cada participante, considerando pesos, por exemplo:

    nota 7 – idéia considerada de grande importância (atribua esta nota a, no máximo, 20% das idéias
    apresentadas);

    nota 3 – idéia considerada de média importância (atribua esta nota a, no máximo, 30% das idéias
    apresentadas);

    nota 1 – idéia considerada de pouca importância (atribua esta nota às demais idéias apresentadas).

    Em seguida, deverão ser votados as opções, sendo então as idéias/considerações ordenadas, segundo a pontuação resultante da ponderação acima, depois deverão ser selecionadas as que obtiverem maior pontuação.

    Grato pelo acesso

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  8. Muito obrigado pela explicação Jorge, aí vai o meu e-mail, se for possível me enviar, eu agradeço, mais uma vez obrigado e sucesso em sua vida profissional!!!!
    .
    paulinomengoflagol@gmail.com

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  9. Olá! Gostaria de agradecê-lo por ter se tornado um seguidor do meu blog, e também, por estar oferecendo-me a oportunidade de conhecer a seriedade das suas pesquisas e publicações. Com certeza, lerei seus artigos com a atenção necessária. Parabéns!!!

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  10. Ufa, achei uma salvação!!
    Jorge Bom Dia! Preciso de algumas informações sobre a Votação de Pareto e Diagrama de Pareto, pois procurei em toda net e não acho nada conciso e percebi que sua fonte é segura.
    Você poderia me ajudar, pois este material é para estudo de uma prova de concursos.
    meu email: rafabuim@hotmail.com

    Desde já agradeço sua atenção!

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  11. Oi rafabuim@hotmail.com

    Seguiu através de email a sua solicitação.

    O princípio de Pareto, considera que em um fenômeno, são poucos os motivos que causam a maior parte do mesmo, enquanto que a grande parte dos motivos influenciam em menor escala.
    O diagrama de Pareto permite separar os problemas em poucos “vitais” e muitos “triviais”, facilitando a identificação dos aspectos prioritários aos quais devem incidir os esforços de melhoria.

    Na Votação de Pareto ou seleção das causas mais prováveis.

    O processo ocorre por meio de votação de cada participante, considerando pesos, por exemplo:

    nota 7 – idéia considerada de grande importância (atribua esta nota a, no máximo, 20% das idéias
    apresentadas);

    nota 3 – idéia considerada de média importância (atribua esta nota a, no máximo, 30% das idéias
    apresentadas);

    nota 1 – idéia considerada de pouca importância (atribua esta nota às demais idéias apresentadas).

    Em seguida, deverão ser votados as opções, sendo então as idéias/considerações ordenadas, segundo a pontuação resultante da ponderação acima, depois deverão ser selecionadas as que obtiverem maior pontuação.

    Quanto a Pareto vc acessa http://engenharianodiaadia.blogspot.com/2010/02/folha-de-verificacao-e-diagrama-de.html , e lá tem um link para Total Qualidade com um bom material a esse respeito

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  12. Olá, gostaria de saber quem foi o criador da ferramenta da qualidade folha de verificação, na onde e como ela é usada.
    lidi.biasin@hotmail.com

    fico no aguardo

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  13. Bom dia, vc esqueceu de colocar o seu nome sendo assim te chamarei de lidi.biasin@hotmail.com .
    Segue a resposta da sua solicitação; eu achei importante embasar a resposta em um conceituado autor, então retirei trechos do livro Administração da Produção (Operações industriais e de serviços) de Jurandir Peinado e Alexandre Reis Graeml.

    Se vc ainda tiver alguma dúvida, favor re-encaminhe-me o email para eng.jorgepaulino@hotmail.com.

    Análise de Pareto

    O economista italiano Vilfredo Pareto, ao verificar a não uniformidade da distribuição da renda entre as pessoas, no final do século XIX, concluiu que, 80% da riqueza do país estava concentrada nas mãos de 20% das pessoas.

    Esta tese de Pareto foi também examinada por Juran e, no caso específico do controle da qualidade, constatou-se que: “na maioria dos casos, os defeitos e seu custo associado são devidos a um número pequeno de causas”.

    Costuma-se também se dizer que: “O diagrama de Pareto serve para separar os poucos problemas vitais dos muitos problemas triviais”.

    O diagrama de Pareto demonstra a importância relativa das variáveis de um problema. Por meio dele se indica o quanto cada uma destas variáveis representa, em termos percentuais, do problema geral.

    O diagrama de Pareto demonstra a importância relativa das variáveis de um problema, em outras palavras, indica o quanto cada uma destas variáveis representa, em termos percentuais, em relação ao problema geral.

    A análise de Pareto é um gráfico em forma de barras, que mostra de forma visual o impacto de cada um dos eventos que estão sendo estudados.

    Os eventos com maior participação nos problemas devem ser resolvidos em primeiro lugar.

    Quando existem várias causas para um problema, normalmente, uma ou duas destas causas são responsáveis pela maior parte do problema.

    Assim sendo, ao invés de buscar a eliminação de todas as causas, é possível e prático, inicialmente, agir para eliminar apenas a causa principal.


    Cordialmente,

    Engenheiro Jorge Paulino

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  14. Oi Jorge, gostei muito do seu blog, será que você poderia mandar para o meu e-mail esse material sobre votação de pareto e sobre e diagrama de pareto???
    Abs,

    Carol

    meu e-mail é carol.mota19@gmail.com

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  15. Olá Jorge Paulino,
    Acredito que o grande interesse pelo tema "Votação de Pareto" se deva ao concurso do TRE-RS que abrange essa questão, o meu pelo menos é.
    Tens como passar o material para o meu email, digaoreis@gmail.com
    Agradeço e Obrigado pela atenção!

    Rodrigo Reis

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  16. Olá Jorge Paulino,
    Sou mais uma interessada no material sobre votação e diagrama de Pareto, se puderes enviar para o meu email: cr.girardi@bol.com.br, fico grata.Um abraço.

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  17. Carolina, Rodrigo e Cr. Girardi, as respectivas solicitações seguiram por email, qualquer outra dúvida ou informações, só acessar meu email que é tambem meu MSN.

    Abraço a todos.

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  18. Olá Jorge!! Parabéns pelo trabalho, pelas informações e pela disponibilidade!!

    Estou meio enroladada com Diagrama de Pareto e Votação de Pareto... Vc poderia me enviar algo?
    chrys_tina@hotmail.com

    Obrigaduuu!

    Saúde e Sucesso sempre!

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  19. Ola Jorge!
    Parabens pelo site!
    também gostaria de saber se você pode me enviar mais informações sobre o Diagrama de Pareto e a votação de Pareto!

    Obrigada,
    Pierrine Laura
    pierrinerolland@hotmail.com

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  20. Tudo bem Jorge???

    Tem como vc me mandar por e-mail também as explicações relativas à votação e ao diagrama de Pareto???

    Também vou fazer o concurso do TRE e esse material está difícil de encontrar...

    Gladis Pacheco

    gladispacheco@bol.com.br

    Obrigada.

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  21. Gladis Pacheco, a resposta seguiu para o seu email, porém a sua dúvida deve ser de muitos,então vou dividi-la com outros leitores.
    E como eu respondi no email coloquei itens importantes do pensamento de Pareto.
    >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
    Segue a resposta da sua solicitação; eu achei importante anexar a Análise de Pareto e também um pouco da história de Pareto.

    Como eu não sei qual a amplitude do conteúdo pedido vou anexar as respostas dadas anteriormente as solicitações, aliais esse tema, é pouco abordado em livros, e creio que por causa de concursos esteja sendo muito procurado; mas de verdade este método é simples e eficiente em gestão.

    Análise de Pareto

    O economista italiano Vilfredo Pareto, ao verificar a não uniformidade da distribuição da renda entre as pessoas, no final do século XIX, concluiu que, 80% da riqueza do país estava concentrada nas mãos de 20% das pessoas.

    Esta tese de Pareto foi também examinada por Juran e, no caso específico do controle da qualidade, constatou-se que: “na maioria dos casos, os defeitos e seu custo associado são devidos a um número pequeno de causas”.

    Costuma-se também se dizer que: “O diagrama de Pareto serve para separar os poucos problemas vitais dos muitos problemas triviais”.

    O diagrama de Pareto demonstra a importância relativa das variáveis de um problema. Por meio dele se indica o quanto cada uma destas variáveis representa, em termos percentuais, do problema geral.

    O diagrama de Pareto demonstra a importância relativa das variáveis de um problema, em outras palavras, indica o quanto cada uma destas variáveis representa, em termos percentuais, em relação ao problema geral.

    A análise de Pareto é um gráfico em forma de barras, que mostra de forma visual o impacto de cada um dos eventos que estão sendo estudados.

    Os eventos com maior participação nos problemas devem ser resolvidos em primeiro lugar.

    Quando existem várias causas para um problema, normalmente, uma ou duas destas causas são responsáveis pela maior parte do problema.

    Assim sendo, ao invés de buscar a eliminação de todas as causas, é possível e prático, inicialmente, agir para eliminar apenas a causa principal.

    Resumindo:


    O princípio de Pareto, considera que em um fenômeno, são poucos os motivos que causam a maior parte do mesmo, enquanto que a grande parte dos motivos influenciam em menor escala.
    O diagrama de Pareto permite separar os problemas em poucos “vitais” e muitos “triviais”, facilitando a identificação dos aspectos prioritários aos quais devem incidir os esforços de melhoria.

    Votação de Pareto ou seleção das causas mais prováveis.

    O processo ocorre por meio de votação de cada participante, considerando pesos, por exemplo:

    nota 7 – idéia considerada de grande importância (atribua esta nota a, no máximo, 20% das idéias
    apresentadas);

    nota 3 – idéia considerada de média importância (atribua esta nota a, no máximo, 30% das idéias
    apresentadas);

    nota 1 – idéia considerada de pouca importância (atribua esta nota às demais idéias apresentadas).

    Em seguida, deverão ser votados as opções, sendo então as idéias/considerações ordenadas, segundo a pontuação resultante da ponderação acima, depois deverão ser selecionadas as que obtiverem maior pontuação.
    A Tabela e o modelo seguiram por email.

    Quanto a Pareto vc acessa http://engenharianodiaadia.blogspot.com/2010/02/folha-de-verificacao-e-diagrama-de.html , e lá tem um link para Total Qualidade com um bom material a esse respeito

    Cordialmente,
    Engenheiro Jorge Paulino

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  22. Mande a votação de pareto pra mim também. Por favor. Obrigado.
    abcd1234xpto(arroba)gmail.com

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  23. Mais um post com selo de qualidade!

    Abraço!

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  24. Bom dia Jorge!
    É muito bom poder contar com as informações postadas, parabéns por sua dedicação!
    Preciso de mais informações sobre a "Votação de Pareto", se puder me enviar por e-mail ficarei grata,
    Adriana Assis.
    adrianassis@bol.com.br

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